La cultura organizacional de una empresa es su personalidad, su ética, su forma de pensar y lo que define su manera de actuar y trabajar. Cuando una organización está orientada a la innovación se caracteriza por la apertura a nuevas ideas, a la experimentación, la creatividad y la tolerancia al riesgo.
Establecer una cultura organizacional es fundamental para que las empresas puedan adaptarse a los constantes cambios en el entorno de los negocios y sean capaces de desarrollar soluciones para las necesidades presentes y futuras de sus clientes.
Aquí te hablaremos de la importancia de la innovación en la cultura organizacional y cómo implementarla en tu empresa. Pero primero entendamos todo acerca de este concepto.
¿Qué es la cultura organizacional?
Una definición sencilla del término es la que ofrece Richard Perrin: “La cultura organizacional es la suma de valores y rituales que sirven como ‘pegamento’ para integrar a los miembros de una organización”.
Cada empresa es diferente, tiene características únicas que se crean a partir de las propias personalidades, experiencias, formas de pensar, valores y objetivos de quienes la integran; no solo las esferas directivas, sino todos los colaboradores.
Es lo que posibilita que actúen como una sola entidad y se enfoquen en un mismo objetivo. Y como cada persona es diferente, es lógico que como grupo creen una entidad con una personalidad propia. Esa personalidad es precisamente la cultura organizacional.
¿Qué tan importante es la cultura organizacional?
Como señala Hubspot: “Gracias a la cultura organizacional fortaleces los lazos de identidad corporativa entre tres actores principales: la marca, el equipo de trabajo y los clientes. Además, logras proyectar estabilidad y elevas los niveles de calidad de cada actividad”.
Además, si orientas la cultura organizacional hacia la innovación, darás a tu empresa competitividad y proyección al futuro.
¿Cuáles son los elementos que conforman la cultura organizacional?
Existen siete elementos básicos:
- Filosofía. Es la ideología detrás de todo lo que hace la empresa y cómo lo hace. Implica una metodología de trabajo, una ética laboral, una cierta forma de entender tu negocio. Es la guía de todo lo que se hace dentro de la empresa.
- Misión. ¿Para qué fue creada tu compañía? Esa es la pregunta que responde la misión. Es la razón de su existencia y su compromiso con los clientes y con el mercado en general.
- Visión. Cualquier organización debe tener aspiraciones: a ser más eficiente, a ser innovadora, a cubrir cada vez de mejor las necesidades del mercado. Es el objetivo que se tiene.
- Valores. Es el código de comportamiento de los miembros de tu equipo. Es lo que se espera de cada uno de ellos.
- Clima empresarial. En ocasiones se confunde con la cultura organizacional, pero es apenas una parte de ésta. Es la percepción que tienen los empleados del ambiente interno de una organización y debe construirse de forma positiva.
- Sentido de identidad. Todo grupo social, no solo las empresas, desean que sus miembros se sientan identificados, compartan los valores, la misión y la visión del conjunto. Cuando se logra este objetivo, se crea un sentido de identidad.
- Reglas. Son códigos de cómo hacer las tareas que corresponden a cada colaborador, a cada departamento y a la empresa misma.
La cultura organizacional debe ser transmitida a todos los miembros de la organización. Por ejemplo, muchas empresas comparten a sus empleados la historia de éxito de sus fundadores, generando así una cultura organizacional de orgullo, de pertenencia, de esfuerzo.
¿Existen diferentes tipos de cultura organizacional?
Claro, cada organización es única, pero básicamente hay dos maneras en que la cultura se organiza:
Cultura vertical
Algunas empresas ejercen un control fuerte, incluso intenso, en todos los niveles. Se caracterizan por una estructura jerárquica y una serie de reglas rígidas, continuos procesos de evaluación y un sistema de sanciones.
En ocasiones se piensa que esta es la única forma de mantener el control, pero esto suele generar una mala cultura organizacional y por supuesto inhibe la creatividad y la innovación.
Cultura con desarrollo individual
Está basada en dar a los colaboradores libertad de contribuir más allá de su trabajo específico, como parte de la organización en conjunto.
Decidir el tipo de cultura organizacional de tu empresa es opcional, pero si quieres orientarla a la innovación, el segundo tipo es el que debes seguir.
Importancia de la cultura organizacional
Una vez que entendemos qué es y cómo funciona la cultura organizacional, es tiempo de hablar de su relevancia.
- Tiene un efecto crucial en el desempeño y la motivación de tus colaboradores. Posibilita aprovechar al máximo el talento, las habilidades, la experiencia y el valor de cada uno de ellos.
- Te permite contratar y retener a los mejores trabajadores.
- Establece la forma en que te relacionas con tus clientes, proveedores y socios comerciales. Siempre querrás que tu imagen en el exterior sea la mejor.
- Crea un clima laboral positivo.
- Promueve valores sociales, como pueden ser el desarrollo sustentable, el compromiso con la comunidad donde la compañía está establecida, el compromiso de ofrecer siempre los mejores productos o servicios.
- Crea las bases para la innovación.
¿La cultura organizacional de mi empresa es medible?
Existe un marco de medición claro y práctico que cualquier empresa puede implementar, el cual puedes consultar aquí.
Innovación: El factor clave en la cultura organizacional de una empresa
Como señalamos al inicio, la innovación es un tema esencial en las empresas que quieren adaptarse al mundo de hoy, definido por la transformación continua. Sin la innovación es imposible evolucionar, complacer a un mercado cada vez más especializado y consciente y aspirar a la permanencia.
Pero la innovación necesita un suelo fértil para desarrollarse. Y por eso debe ser un factor clave en la cultura organizacional de tu empresa.
¿Es difícil establecer una cultura organizacional orientada a la innovación?
Más que difícil, fomentar un entorno que promueva la creatividad, la experimentación y el pensamiento innovador en tu organización requiere de ciertas condiciones. Aquí te damos algunos consejos:
- Fomenta un liderazgo inspirador: La idea es comunicar una visión clara de tu misión, motivar al equipo y fomentar la confianza y la apertura al cambio. Como líder debes ser un modelo a seguir.
- Promueve la colaboración: Establece espacios físicos o virtuales donde puedan reunirse para compartir ideas, colaborar en proyectos innovadores y trabajar en equipo.
- Estimula la creatividad: Dale a tus empleados el tiempo y los recursos necesarios para que exploren ideas y enfoques. Organiza sesiones de lluvia de ideas, crea programas de innovación abierta o asigna tiempo para proyectos especiales. Reconoce las ideas creativas y enséñalos a aprender de los fracasos y a seguir intentando.
- Fomenta la autonomía y la toma de decisiones: Brinda a tus empleados la libertad y la responsabilidad para tomar decisiones y llevar a cabo sus ideas innovadoras. Esto les permitirá sentirse seguros y comprometidos con el proceso de innovación.
- Invierte en desarrollo y aprendizaje: Dales acceso a programas de capacitación, mentorías, participación en conferencias o recursos educativos que fomenten la adquisición de nuevas habilidades y conocimientos relevantes para la innovación. Y recuerda que esta capacitación continua te incluye a ti.
- Implementa procesos de retroalimentación continua: Así podrás identificar áreas de oportunidad y realizar ajustes.
- Reconoce y recompensa la innovación: Crea un sistema de reconocimiento y recompensa que valore y celebre la innovación.
- Considera a toda tu fuerza laboral en los programas de innovación: Piensa que cada persona puede aportar al menos una opinión en su área.
La cultura organizacional siempre dará buenos resultados, mejorará la competitividad y abrirá camino a la innovación.
Empresas líderes en innovación
Todas las empresas que hoy son líderes en sus respectivos mercados mantienen la innovación como centro de su cultura organizacional y motor de su quehacer diario.
Algunas de hecho han revolucionado el comercio y son fuente de inspiración para muchas otras, por eso consideramos conveniente analizar algunos ejemplos:
Google: Es una de las compañías más reconocidas a nivel mundial porque ha impulsado la innovación a través de programas que fomentan la creatividad y el pensamiento no convencional.
Amazon: Ha transformado la experiencia de compra y logística con enfoques innovadores.
Apple: Revolucionó numerosas industrias con productos icónicos y un enfoque distintivo en el diseño y la usabilidad.
Tesla: Desafía las convenciones de la industria automotriz al impulsar el desarrollo de vehículos eléctricos y tecnologías de conducción autónoma.
Netflix: Cambió radicalmente la forma en que consumimos contenido audiovisual, adoptando una cultura de la experimentación y la libertad creativa.
Estas empresas son la mejor muestra de que la innovación no es solo un objetivo aislado, sino un viaje continuo que impulsa el crecimiento y la adaptación.
Al hacer de la innovación una parte integral de su cultura organizacional, estas empresas han logrado mantenerse a la vanguardia, anticipar las necesidades del mercado y superar las expectativas de sus clientes, objetivos que tu empresa también puede lograr.
¿Cómo estar preparado para impulsar una cultura organizacional basada en la innovación?
En este momento ya tienes más información de qué es la cultura organizacional y cómo implementarla. Sin embargo, si lo que deseas es estar completamente preparado para implementar una cultura organizacional enfocada a la innovación, considera obtener un Executive MBA.
Al invertir en tu crecimiento académico y profesional estarás listo para enfrentar los desafíos actuales y futuros, liderando el camino hacia la excelencia empresarial y la innovación continua.
Prepárate para poder abrir nuevas puertas, impulsar el cambio, refrescar al mundo con nuevas ideas y alcanzar niveles más altos de éxito en tu organización y en tu vida profesional.
