Las empresas se enfrentan a desafíos que ponen en riesgo su estabilidad y crecimiento si no cuentan con líderes preparados para gestionar adecuadamente estos desafíos. Según Atlasgov, un 15% de las pérdidas o fracasos empresariales en Latinoamérica se atribuyen a la falta de un sólido sistema de análisis y gestión de riesgos empresariales.
Esto demuestra la importancia de contar con una adecuada gestión de riesgos por parte de los tomadores de decisiones, para evitar pérdidas o ineficacia en las operaciones empresariales. En este artículo, explicaremos qué es la gestión de riesgos empresariales y su importancia para que los líderes de negocios transformen desafíos en oportunidades
Qué es la gestión de riesgos empresariales
La gestión de riesgos empresariales (ERM, por sus siglas en inglés) es el enfoque estructurado y sistemático para identificar, evaluar, y manejar los riesgos que podrían afectar los objetivos de una organización. Su propósito es minimizar las incertidumbres que impactan en los recursos y la capacidad de una empresa para alcanzar sus metas.
Por qué es importante la gestión de riesgos empresariales para ejercer un buen liderazgo
La gestión de riesgos empresariales es una habilidad que un líder que debe tener para llevar una empresa al éxito. Al integrar la gestión de riesgos en su estilo de liderazgo, los líderes pueden crear organizaciones más seguras y competitivas, ayudando a:
1. Fomentar una comunicación y previsión
Promover un ambiente donde los empleados estén motivados para identificar y comunicar posibles riesgos contribuye a una respuesta organizacional más ágil. Por ejemplo, una empresa de software fomenta que los desarrolladores participen en pruebas de seguridad regulares para detectar vulnerabilidades antes de que afecten a los clientes.
2. Reforzar el análisis costo-beneficio
Al considerar los tipos de gestión y riesgos financieros, los líderes pueden evaluar una decisión supera el costo-beneficio, asegurando el uso eficiente de los recursos de la empresa. Por ejemplo, antes de lanzar un producto, se evalúan los riesgos financieros, contra las ganancias, para determinar si la inversión justifica esos posibles riesgos.
3. Mejorar la toma de decisiones estratégicas
Los líderes usan el plan de gestión de riesgos para identificar y aprovechar oportunidades mientras evitan o minimizan posibles complicaciones. Por ejemplo, un director ejecutivo realiza una evaluación de riesgos antes de expandir operaciones a un nuevo mercado geográfico, considerando factores como la estabilidad política y la demanda local.
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Cuáles son los tipos de riesgos empresariales
Para ejercer una gestión de riesgos empresariales eficaz, es importante conocer los diferentes niveles de riesgo que pueden afectar la operatividad y estrategia de una empresa. Estos son los principales tipos de riesgos que un líder debe saber gestionar:
- Riesgos financieros: están relacionados con la gestión del capital y los recursos financieros e implican pérdidas potenciales por inversiones mal evaluadas o decisiones financieras inadecuadas. Por ejemplo, invertir en un nuevo mercado sin un retorno de la inversión asegurado.
- Riesgos operacionales: estos riesgos surgen de las operaciones diarias de una empresa que pueden provocar pérdidas operativas, financieras, de producción y comerciales. Un ejemplo de ellos es un error en la línea de ensamblaje que causa retrasos en la producción y afecta las entregas a clientes.
- Riesgos externos o ambientales: se refieren a factores externos que están fuera del control directo de la empresa, como desastres naturales o emergencias sanitarias. Ejemplos incluyen fenómenos climáticos o terremotos, los cuales pueden dañar la infraestructura de una planta de producción y detener operaciones.
- Riesgos sociales: estos riesgos provienen de la interacción de la empresa con la sociedad y el mercado, e incluyen la aceptación de productos y la adaptación a las expectativas económicas de los consumidores. Un ejemplo es el lanzamiento de un producto premium en una región de poder adquisitivo limitado.
- Riesgos de mercado: los riesgos de mercado incluyen cambios como de precios y variaciones en las condiciones del mercado que pueden impactar la economía de una empresa. Un ejemplo es el aumento en las tasas de interés, que puede elevar los costos de financiamiento de deudas corporativas.
- Riesgos políticos: estos riesgos están vinculados a los cambios en la política gubernamental que pueden afectar las operaciones si se depende de contratos o se está sujeto a regulaciones políticas intensas. Por ejemplo, un cambio en la administración estatal podría afectar las renovaciones o retrasos en los pagos.
Cuáles son las etapas del proceso de gestión de riesgos empresariales
La gestión de riesgos empresariales es un proceso continuo y dinámico para la protección y la eficiencia organizacional. Estas son las cuatro etapas para implementar un plan de gestión de riesgos efectivo:
1. Identificación de riesgos
Este es el paso inicial donde se realiza un inventario de todos los posibles peligros que podrían impactar negativamente en la organización. Se utilizan métodos como análisis de operaciones, entrevistas con empleados y revisión de procesos o equipos para detectar estos riesgos.
Por ejemplo, en una fábrica, se podrían identificar los riesgos relacionados con la maquinaria obsoleta que podría fallar y causar paradas de producción.
2. Análisis de riesgos
Una vez identificados los riesgos, el siguiente paso es evaluar la probabilidad de que sucedan y el impacto potencial en la operación. Este análisis ayuda a priorizar los riesgos según su nivel de severidad y la urgencia de intervención.
Por ejemplo, evaluar el riesgo de ciberataques en función de la antigüedad del software de seguridad de la empresa y la sensibilidad de los datos almacenados.
3. Mitigación de riesgos
Basándose en el análisis, se desarrollan estrategias para disminuir o eliminar los riesgos. Esto puede incluir la implementación de controles nuevos, la mejora de los existentes y la capacitación de empleados para gestionar y responder a riesgos específicos.
Por ejemplo, la instalación de un sistema de respaldo automático y la formación de empleados en protocolos de seguridad informática ayudarían a minimizar las consecuencias de un fallo del sistema.
4. Monitoreo y revisión
La gestión de riesgos es un proceso continuo. En esta etapa, la empresa supervisa los riesgos y la efectividad de las medidas aplicadas para ajustar las estrategias según sea necesario.
Por ejemplo, una firma financiera utiliza software avanzado para realizar un seguimiento continuo de los niveles de riesgo de crédito de sus clientes, adaptando sus estrategias en tiempo real para responder a cualquier cambio.
Cuáles son las tendencias de gestión de riesgo que todo líder empresarial debe saber
Para 2024, los líderes empresariales deberán estar preparados para abordar nuevas y complejas tendencias en la gestión de riesgos. Estas son algunas de las tendencias más importantes:
1. Gestión continua de crisis
Las empresas enfrentan un entorno donde las crisis son una constante y tienen un alcance global. Ante esta realidad, se hace esencial contar con sistemas de gestión de crisis que funcionen en tiempo real, adaptándose rápidamente a las necesidades cambiantes.
Por ejemplo, empresas en el sector de telecomunicaciones establecerán centros de comando global que utilice IA para monitorizar eventos geopolíticos y desastres naturales en tiempo real, permitiendo planificar respuestas rápidas que minimicen las interrupciones operativas.
2. Prevención de amenazas cibernéticas
A medida que los fraudes y estafas cibernéticas crecen en complejidad, la ciberseguridad se convertirá en un componente básico de la estrategia de riesgo corporativo, especialmente con la adopción de nuevas tecnologías.
Por ejemplo, los bancos reforzarán sus defensas implementando soluciones de biometría avanzada para autenticación de usuarios, reduciendo el riesgo de fraude en sus operaciones diarias, como es el caso de BBVA.
3. Integración de la inteligencia de datos
El uso de big data y la analítica de datos permite a las empresas predecir y reducir riesgos con mayor precisión. Según Procurement Tactics, el 79% de los ejecutivos menciona que mantenerse al día con el ritmo de las transformaciones digitales es su principal desafío, señalando la necesidad de integrar nuevas tecnologías avanzadas.
Por ejemplo, compañías multinacionales de logística utilizarán big data y análisis avanzado de datos que le permitan ajustar rutas de tránsito para optimizar su recorrido de entrega y prevenir interrupciones o retrasos en entregas, como ya ha empezado DHL.
4. Cumplimiento de regulaciones
Las empresas, especialmente aquellas con un alcance internacional, deben estar preparadas para adaptarse rápidamente a regulaciones en constante cambio, especialmente aquellas relacionadas con impuestos, privacidad de datos y sostenibilidad.
Por ejemplo, una firma de servicios financieros automatizará la incorporación de actualizaciones regulatorias en sus sistemas de gestión para garantizar el cumplimiento fiscal continuo sin interrumpir sus operaciones.
5. Énfasis en factores humanos
Reconocer la importancia de la cultura organizacional y el comportamiento individual en la gestión efectiva de riesgos será más crítico que nunca. Por lo tanto, fomentar una cultura de conciencia de riesgo y proporcionar el entrenamiento adecuado serán decisivos, marcando la diferencia entre una respuesta efectiva a los riesgos y una crisis no gestionada.
Por ejemplo, empresas de manufactura implementarán programas de capacitación regular sobre la conciencia de riesgo y seguridad para todos los empleados, fomentando un ambiente donde la gestión de riesgos es responsabilidad de todos.
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